Dealerul Kia a folosit piese dintr-un Telluride pentru a repara altă mașină
Un motiv pentru care unii proprietari aleg să meargă la dealeri este că au încredere în aceștia pentru a oferi servicii de calitate, chiar dacă ar prefera să se ducă la un atelier independent pentru a economisi bani.
În acest caz particular, o proprietară de Kia Telluride din Lake Charles, Louisiana, ar putea să fi rămas cu probleme de încredere.
Potrivit KPLC 7 News, proprietara Shirley Poullard și-a adus SUV-ul la Kia of Lake Charles pe 17 iunie 2026, după ce a avut o explozie de pneu pe autostradă. După ce vehiculul a stat la dealer mai mult de o lună, fără prea multe informații, Poullard a decis să viziteze dealerul, doar pentru a descoperi că motorul fusese demontat. Mai rău, managerul de service a recunoscut că două injectoare de combustibil au fost împrumutate de la vehiculul ei pentru a repara mașina unui alt client.
Raportul nu a specificat anul exact al modelului. Totuși, pe baza imaginilor filmate de Poullard, se pare că deține un Telluride faceliftat din gama MY2023–2026, care a precedat modelul de generație a doua introdus pentru MY2027. Cu alte cuvinte, este încă relativ nou. Imaginile o arată pe proprietară confruntându-se cu managerul de service, care, ulterior, a fost declarat ca fiind nu mai angajat al dealerului.
Kia of Lake Charles a emis o declarație prin care a afirmat că a efectuat o revizuire internă. De atunci, ea și-a recuperat vehiculul, dar a recunoscut că se simte în continuare neliniștită când conduce.
Desigur, ar fi nedrept să dăm vina direct pe Kia America pentru un incident legat de un dealer operat independent. Totuși, acest caz ar putea să reamintească producătorului auto să fie mai proactiv în a se asigura că dealerii săi respectă practicile corecte de service, deoarece reputația de brand poate influența vânzările.
Rămâne neclar ce a determinat managerul de service să împrumute piese de la Telluride-ul lui Poullard pentru a repara vehiculul altui client. O posibilă explicație ar fi că injectoarele nu erau disponibile și managerul a dorit să repună rapid celălalt vehicul pe drum. Dându-i beneficiul îndoielii, injectoarele ar fi putut fi împrumutate temporar pentru teste de diagnosticare. Indiferent de motiv, îndepărtarea pieselor fără cunoștința sau permisiunea proprietarului reprezintă o încălcare a încrederii.
Concluzia este că serviciile dealerului pot oferi anumite avantaje, dar nu sunt imune la erori grave. Proprietarii ar trebui să obțină un ordin de reparație detaliat care să listeze toate lucrările autorizate și piesele îndepărtate sau înlocuite și să-și inspecteze vehiculul cu atenție înainte de a părăsi atelierul de service.
