Problema majoră a noului tău automobil ar putea fi telefonul tău
Calitatea vehiculelor noi a crescut, în general, cu îmbunătățiri semnificative de la an la an.
Problemele legate de infotainment, în principal conectivitatea cu Android Auto și CarPlay, au crescut, în ciuda altor îmbunătățiri. Multe dintre mașinile moderne sunt considerate de către șoferi ca fiind distragătoare din cauza ecranelor tactile și a sistemelor de infotainment.
Calitatea vehiculelor noi este în creștere, dar șoferii continuă să se confrunte cu o creștere a problemelor legate de infotainment. Acestea sunt concluziile studiului JD Power 2026 privind calitatea inițială a vehiculelor din SUA. În nouă din zece categorii cheie, calitatea vehiculelor noi a crescut, dar problemele de conectivitate au afectat experiența generală. Într-o lume în care dispozitivele mobile sunt așteptate să completeze fără probleme aproape tot ceea ce facem, producătorii auto întâmpină în continuare dificultăți în integrarea fiabilă a telefoanelor cu mașinile.
Studiul JD Power privind calitatea inițială este acum la a 40-a ediție. Pentru ediția din 2026, cercetătorii au consultat 78.514 cumpărători și închirieri de vehicule din anul model 2026. Acești participanți au fost întrebați 227 de întrebări care acoperă fiecare aspect al experienței de proprietate în primele 90 de zile.
Veștile bune sunt că calitatea generală a vehiculelor a crescut. Măsurată în numărul de probleme per 100 de vehicule (PP100), numărul total de probleme a scăzut la 175 PP100 în acest an, de la 192 PP100 în anul precedent. Aceasta reprezintă cea mai bună îmbunătățire de la an la an din 1997.
„Cele mai mari câștiguri în calitate provin din caracteristici care sunt ușor de utilizat—controllere simple, asistență pentru șofer mai puțin intruzivă și software care funcționează așa cum se așteaptă clienții”, a declarat Frank Hanley.
Porsche a fost marca de top în ansamblu, cu 138 PP100, în timp ce Ford a fost marca de masă cu cele mai bune rezultate, având 152 PP100.
Infotainmentul a fost singura categorie care a înregistrat o creștere a problemelor comparativ cu anul trecut. S-au înregistrat 44,4 PP100 pentru infotainment în segmentul de masă și 38,3 PP100 pentru mașinile premium. Cea mai mare contribuție la declinul calității infotainmentului este legată de problemele de conectivitate cu Android Auto și Apple CarPlay, care au dus la o creștere de 1,4 PP100.
De asemenea, problemele legate de infotainment includ ecranele tactile distragătoare. Dintre șoferii care au menționat o problemă legată de distragerea atenției în trafic, 46% au declarat că sursa distragerii provine din sistemul de infotainment sau din ecranul tactil. Această constatare apare în ciuda faptului că producătorii auto continuă să înlocuiască controalele tradiționale cu ecrane. Recent, o execuție de la Mazda a afirmat că un ecran este mai sigur și mai puțin distrager decât controalele fizice.
„Pe măsură ce mai multă tehnologie este introdusă în vehicule, menținerea experienței simple devine mai importantă ca niciodată”, a spus Hanley. „Când tehnologia devine prea complicată, probabilitatea ca clienții să experimenteze o problemă crește considerabil.”
Având în vedere că aceste tehnologii de oglindire a smartphone-ului sunt utilizate pe scară largă pentru navigație, media și apeluri, chiar și pierderea ocazională a conectivității poate fi foarte frustrantă pentru proprietari.
Pe o notă pozitivă, este încurajator să vedem îmbunătățirea generală a calității vehiculelor noi. Ultimul lucru pe care și-l dorește cineva este să fie nevoit să viziteze service-ul când mașina este încă nouă, iar datele sugerează că acest lucru s-a îmbunătățit în ultimul an.
Provocarea pentru producătorii auto acum este să echilibreze integrarea celor mai recente tehnologii cu o utilizare ușoară și fiabilitate. Nivelul de suprasolicitare cognitivă pe care un șofer îl poate experimenta în spatele volanului crește atunci când caracteristicile digitale nu funcționează corect, deoarece sunt necesare inputuri repetate pentru a obține setarea dorită. Acestea sunt exact caracteristicile care ar trebui să facă naveta zilnică mai simplă, nu mai frustrantă.
